Für alle Schmuckstücke, die auf Evana.ro verkauft werden, gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten gemäß der geltenden Gesetzgebung (Gesetz 449/2003 und OUG 140/2021). Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler oder Nichtkonformitäten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen.

✅ Was die Garantie abdeckt:

  • Herstellungsfehler bei den Materialien (z. B. fehlerhaftes Schließsystem, falsche Gravur);

  • Mängel in Bezug auf die Qualität von Metall oder Leder bei der Lieferung;

  • Produkte, die nicht mit der realisierten Bestellung übereinstimmen.

In solchen Fällen bieten wir kostenlose Reparatur, Ersatz oder volle Rückerstattung an, je nach Wahl des Kunden und Verfügbarkeit des Produkts. Die Transportkosten werden von Evana getragen.

Was NICHT von der Garantie abgedeckt ist:

Die Garantie gilt nicht für Defekte, die entstehen durch:

  • Normaler Verschleiß, der durch regelmäßiges Tragen von Schmuck entsteht;

  • Kontakt mit Wasser (Dusche, Bad, Schwimmbad), Reinigungsmitteln, Parfüm, Kosmetika oder chemischen Lösungsmitteln;

  • Langer Aufenthalt in der Sonne oder bei extremen Temperaturen;

  • Stöße, Kratzer, Bruch oder mechanische Verformung von Teilen;

  • Tragen im Schlaf oder bei anstrengender körperlicher Betätigung;

  • Unbefugte Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte.

Wiederherstellungsservice nach der Garantie

Für Fälle, in denen Schmuck durch die oben genannten Faktoren oder durch Abnutzung im Laufe der Zeit beschädigt wurde, bieten wir einen speziellen Restaurierungsservice an. Dieser Service umfasst:

  • Ersatz oder Wiederherstellung der beschädigten Teile;

  • Professionelle Reinigung und Wiederaufbereitung;

  • Neuanpassung der Gravur oder des Schließsystems.

Die Restaurierung erfolgt gegen eine Gebühr, RESTORATION SERVICE

Was Sie aufbewahren sollten:

Für Garantiezwecke bitte aufbewahren:

  • Steuerrechnung (per E-Mail erhalten);

  • Garantieschein (im Paket enthalten);

  • Originalverpackung, wenn möglich.

Für Garantie- oder Wiederherstellungsanfragen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@evana.ro
WhatsApp / Telefon: 0768693636